Ремонт слуховых аппаратов и ушных вкладышей

Слуховой аппарат – сложное техническое радиоэлектронное устройство. И, как любое техническое устройство, он не застрахован от поломок. Чтобы аппарат прослужил вам долгие годы, за ним необходимо ухаживать, а так же периодически осуществлять в сервисном центре его диагностику на соответствие своим характеристикам и чистку слухового аппарата от пота и грязи.

«Врагом №1» слухового аппарата является пот! Если вам удастся свести к минимуму попадание на аппарат и внутрь него пота и влаги, то аппарат «ответит» вам надёжной работой.

«Мелодия звука» имеет собственный сертифицированный сервисный центр и осуществляет ремонт слуховых аппаратов практически любых моделей и производителей. Исключения могут составлять слуховые аппараты, ремонт которых экономически нецелесообразен - когда стоимость ремонта сопоставима со стоимостью нового аппарата.

Самая распространённая неисправность индивидуального ушного вкладыша (ИУВ) - затвердение трубки звукопровода. Трубка со временем теряет свою элластичность из-за контакта с телом. Она становится твёрдой и ломкой. При этом вкладыш невозможно снять с крюка слухового аппарата (при излишнем усилии можно сломать крюк СА), он начинает выпадать из уха при жевании и движениях головой, от чего часто возникает свист. В трубке может скопиться пот и сера и перекрыть проход звука. У нас Вы можете поменять трубку индивидуального ушного вкладыша  в течении 10-15 минут.

Порядок ремонта слухового аппарата

Вначале специалист сервисного центра проводит осмотр и диагностику слухового аппарата.

Диагностика слухового аппарата предусматривает прослушивание аппарата, оценка качества звучания и соответствия слухового аппарата техническим характеристикам с помощью анализатора слуховых аппаратов. Результатом диагностики слухового аппарата является заключение о том, что:

1.  Слуховой аппарат исправен и соответствует техническим характеристикам
2. Слуховой аппарат неисправен и требует ремонта

Далее, если аппарат исправен, но вас не устраивает его звучание, делается вывод о необходимости подстройки слухового аппарата или подбора другой модели.

Если аппарат неисправен, то проводится диагностика неисправности.

Диагностика неисправности слухового аппарата предусматривает вскрытие его, определение неисправности и её причины.

Определив неисправность, специалист сообщает клиенту ориентировочную стоимость ремонта, и если клиент согласен, то производится ремонт слухового аппарата. Обычно ремонт производится сразу же, если имеются в наличии необходимые запчасти. Если запчасти нужно заказывать, то слуховой аппарат остаётся в сервисном центре, и сразу после получения запчастей осуществляется его ремонт.

Если клиент не согласен оставить аппарат или его не устраивает стоимость ремонта, или, по результатам диагностики, ремонт экономически нецелесообразен, то клиентом оплачивается стоимость диагностики неисправности.

 Гарантийный ремонт слухового аппарата, купленного в Центре «Мелодия звука» осуществляется в сервисном центре фирмы-поставщика. Поэтому, если слуховой аппарат вышел из строя, но находится на гарантии, обязательно имейте с собой все документы на аппарат. После проверки аппарата специалистом на соответствие его условиям эксплуатации и отсутствие механических повреждений, аппарат пересылается в сервисный центр поставщика. Пересылка осуществляется за наш счёт.

На время гарантийного ремонта клиенту выдаётся подменный слуховой аппарат пробного ношения, настроенный по его аудиограмме.

Ремонт СА  покрыт гарантией Сервисного центра. Гарантия распространяется только на заменённые узлы. В случае выхода  из строя заменённого узла в течение гарантийного срока ремонт осуществляется бесплатно.